Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Poskytovatel: Název: 7 nápadů s.r.o. Sídlo: Křelovice 13, 330 36 Křelovice IČ: 095 238 55 DIČ: CZ09523855 E-mail: horak@7divs.com Telefon: +420 737 817 413 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem. Odesláním objednávky nebo podpisem smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět činnosti a poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Tvorba webových stránek a e-shopů: Návrh, vývoj a implementace webových prezentací, firemních webů, e-commerce řešení a webových aplikací
• Digitální marketing: SEO a AI optimalizace, PPC kampaně (Google Ads, Facebook Ads), tvorba marketingového obsahu, správa sociálních sítí
• Vývoj softwarových řešení: Webové aplikace na míru, CRM systémy, CMS systémy, API integrace
• Konzultační služby: Konzultace v oblasti digitálních technologií, marketingová strategie, UX/UI design
• Technická podpora a údržba: Pravidelná údržba webů, aktualizace, monitoring, hosting

3. Uzavření smlouvy a objednávka

Smluvní vztah vzniká: • Písemnou smlouvou: Podpisem smlouvy o dílo nebo smlouvy o poskytování služeb oběma stranami • Potvrzením objednávky: Odesláním objednávky klientem prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu a jejím písemným nebo e-mailovým potvrzením ze strany poskytovatele Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez uvedení důvodu. Objednávka by měla obsahat: • Identifikační údaje klienta (jméno/název společnosti, IČO, kontaktní údaje) • Specifikaci požadované služby • Požadovaný termín dodání (je-li znám) • Další specifické požadavky

4. Specifikace služby a rozsah plnění

Před zahájením prací poskytovatel vypracuje: • Cenovou nabídku: Obsahující detailní rozpis ceny, platební podmínky a základní harmonogram • Specifikaci projektu: Popis rozsahu prací, funkcionalit, technologií a dalších důležitých aspektů • Harmonogram: Orientační termíny hlavních milníků projektu Rozsah služeb je vždy individuálně upraven ve smlouvě nebo v potvrzené cenové nabídce. Veškeré změny rozsahu služeb musí být odsouhlaseny oběma stranami písemně.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb: • Jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu a složitosti projektu • Jsou uvedeny v cenové nabídce a smlouvě • Jsou uvedeny včetně DPH (je-li poskytovatel plátcem DPH) • Nezahrnují případné náklady na třetí strany (nákup domény, SSL certifikátů, platby za API, atd.) pokud není dohodnuto jinak Platební podmínky: • Standardně 50% záloha před zahájením prací, 50% po dokončení a předání projektu • U menších projektů může být sjednána platba jednorázově po dokončení • U rozsáhlých projektů mohou být sjednány platby v etapách podle milníků • Splatnost faktur je standardně 14 dnů od data vystavení (pokud není dohodnuto jinak) • Způsoby platby: bankovní převod, případně jiné způsoby po dohodě V případě prodlení s platbou si poskytovatel vyhrazuje právo: • Pozastavit práce na projektu do uhrazení dlužné částky • Účtovat úroky z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky • Odmítnout předání projektu do úplného zaplacení

6. Dodání služeb a termíny

Termíny dodání jsou stanoveny individuálně podle složitosti projektu a jsou uvedeny ve smlouvě nebo v potvrzené nabídce. Termíny jsou orientační a mohou být prodlouženy v případě: • Prodlení klienta s dodáním požadovaných materiálů (texty, obrázky, loga, atd.) • Změny rozsahu projektu na žádost klienta • Vyšší moci nebo nepředvídatelných technických komplikací • Nedodržení platebních podmínek klientem O prodloužení termínu bude klient informován co nejdříve. Projekt je považován za dokončený a připravený k předání, když: • Byly dokončeny všechny práce uvedené ve smlouvě • Byly provedeny dohodnuté testy a kontroly • Klient byl informován o dokončení a vyzván k převzetí Převzetí projektu: • Projekt je předán klientovi ke kontrole a schválení • Klient má právo nahlásit nedostatky nebo požadavky na úpravy (v rámci původní specifikace) • Drobné úpravy a opravy chyb budou provedeny bezplatně • Rozsáhlé změny nad rámec původní specifikace budou účtovány zvlášť • Projekt se považuje za předaný a akceptovaný, pokud klient nenahlásí zásadní nedostatky do 7 dnů od předání

7. Spolupráce a povinnosti klienta

Klient je povinen: • Poskytnout včas všechny potřebné podklady a informace (texty, obrázky, loga, přístupové údaje, atd.) • Poskytnout včas zpětnou vazbu k návrhům a průběžným verzím projektu • Poskytnout přístup k potřebným systémům a službám (hosting, doména, sociální sítě, atd.) • Dodržovat dohodnuté platební podmínky • Informovat poskytovatele o jakýchkoliv změnách požadavků nebo okolností, které by mohly ovlivnit projekt • Respektovat autorská práva a licenční podmínky použitých nástrojů a materiálů Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nesplněním povinností klienta.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Záruka: • Poskytovatel poskytuje záruku na své služby po dobu 6 měsíců od předání projektu • Záruka se vztahuje na vady způsobené chybou poskytovatele (technické chyby, nefunkčnost) • Záruka se nevztahuje na problémy způsobené zásahem třetí strany, klienta nebo vyšší mocí Reklamace: • Vady je nutné nahlásit písemně (e-mailem) co nejdříve, nejpozději do 7 dnů od zjištění • Reklamace musí obsahovat popis vady a okolností, za kterých se projevuje • Poskytovatel se zavazuje vady odstranit v přiměřené lhůtě (obvykle do 14 dnů) • U kritických chyb ovlivňujících funkčnost webu se poskytovatel zavazuje začít řešit problém do 24 hodin Odpovědnost: • Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle smlouvy • Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným používáním služeb klientem • Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou zásahem třetí strany nebo vyšší mocí • Odpovědnost poskytovatele je limitována výší ceny zaplacené za konkrétní službu

9. Autorská práva a licence

Autorská práva: • Všechny vytvořené materiály (design, kód, grafika, texty vytvořené poskytovatelem) jsou chráněny autorským právem • Po úplném uhrazení sjednané ceny poskytovatel uděluje klientovi nevýhradní licenci k užití díla pro účely, k nimž bylo vytvořeno • Klient získává právo používat web/aplikaci pro své podnikání bez časového omezení • Poskytovatel si vyhrazuje právo použít realizovaný projekt ve svém portfoliu a pro marketingové účely Omezení: • Klient není oprávněn dílo dále prodávat, šířit nebo poskytovat třetím stranám jako šablonu nebo produkt • Zdrojový kód aplikace zůstává majetkem poskytovatele, pokud není výslovně dohodnuto jinak • Klient je povinen respektovat licence třetích stran (open-source knihovny, API, atd.) Dodané materiály: • Klient odpovídá za to, že materiály, které poskytne poskytovateli (loga, fotografie, texty), neporušují práva třetích stran • Klient odpovídá za získání všech potřebných licencí a souhlasů pro použití poskytnutých materiálů

10. Hosting a technická podpora

Hosting: • Poskytovatel může zajistit hosting webových stránek prostřednictvím třetích stran • Cena hostingu není zahrnuta v ceně tvorby webu a je fakturována zvlášť (obvykle měsíčně nebo ročně) • Klient může použít vlastní hosting, v takovém případě musí poskytnout potřebné přístupové údaje Technická podpora a údržba: • Drobné úpravy a opravy chyb v rámci záruky jsou poskytovány bezplatně • Rozsáhlejší úpravy, nové funkce nebo pravidelná údržba jsou poskytovány na základě samostatné smlouvy nebo hodinové sazby • Poskytovatel nabízí měsíční balíčky údržby zahrnující: pravidelné aktualizace, zálohy, monitoring, drobné úpravy • Technická podpora je poskytována v pracovní dny 8:00-17:00, pokud není dohodnuto jinak

11. Odstoupení od smlouvy a ukončení spolupráce

Odstoupení ze strany klienta: • Klient může odstoupit od smlouvy před zahájením prací bez sankcí • Po zahájení prací je klient povinen uhradit poměrnou část ceny za již odvedenou práci • Zaplacená záloha může být vrácena pouze v případě, že poskytovatel ještě nezahájil práce Odstoupení ze strany poskytovatele: • Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení povinností klientem (neplacení, nedodání podkladů, atd.) • V takovém případě si poskytovatel vyhrazuje právo na úhradu za již odvedenou práci Ukončení smlouvy dohodou: • Strany se mohou dohodnout na ukončení smlouvy kdykoliv • Při ukončení dohodou budou vypořádány vzájemné závazky podle rozsahu provedených prací

12. Mlčenlivost a ochrana informací

Obě smluvní strany se zavazují: • Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které se dozvěděly v rámci spolupráce • Nepoužívat důvěrné informace druhé strany pro jiné účely než pro plnění smlouvy • Chránit přístupové údaje, hesla a citlivé informace před zneužitím Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů".