CRM-Systeme
Ein maßgeschneidertes CRM-System, das Ihre realen Vertriebsprozesse abbildet und Kontakte, Deals und Aufgaben an einem Ort hält.
CRM erhalten
Was ein CRM ist und wie es Ihnen hilft
CRM (Customer Relationship Management) ist ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es bündelt Kontakte, Firmen, Verkaufschancen und Kommunikation an einem übersichtlichen Ort, sodass Ihr Team weiß, in welcher Phase sich jeder Deal befindet und was als Nächstes zu tun ist. Statt verstreuter Tabellen, E-Mails und Notizen haben Sie eine einzige Quelle der Wahrheit.
Wir entwickeln maßgeschneiderte CRMs, die sich danach richten, wie Sie tatsächlich verkaufen, und nicht umgekehrt. Mit über 12 Jahren Erfahrung und Hunderten abgeschlossener Projekte wissen wir, wie man ein System gestaltet, das Menschen wirklich nutzen, weil es ihre Arbeit erleichtert statt erschwert.
Für wen ein maßgeschneidertes CRM ist
Ein CRM ist überall sinnvoll, wo es mehr Kunden und Deals gibt, als man im Kopf oder in einer Tabelle behalten kann. Typischerweise hilft es:
Vertriebsteams, die einen Überblick über die Pipeline und nächste Schritte brauchen.
B2B-Unternehmen mit längerem Verkaufszyklus und wiederkehrender Kommunikation.
Dienstleistern, die Anfragen, Angebote und Follow-ups bearbeiten.
Firmen, denen Tabellen zu groß geworden sind und denen Leads verloren gehen.
Wichtige CRM-Funktionen
Kontakt- und Firmenverwaltung
Alle Kontakte, Firmen und die Kommunikationshistorie an einem Ort, verfügbar für das ganze Team.
Vertriebspipeline
Eine visuelle Übersicht der Deals nach Phasen. Sie sehen sofort, wo ein Deal steht und was ihn voranbringt.
Aufgabenautomatisierung
Erinnerungen, Folgeaufgaben und Phasenwechsel laufen automatisch, sodass nichts verloren geht.
Berichte und Prognosen
Einblicke in Teamleistung, Deal-Fortschritt und erwartete Umsätze für datenbasierte Entscheidungen.
Aktivitäten und Kommunikation
E-Mails, Anrufe, Termine und Notizen verknüpft mit einem konkreten Kunden und Deal.
Rollen und Berechtigungen
Zugriffe nach Rollen, sodass jeder genau das sieht, was er für seine Arbeit braucht.
Maßgeschneidertes CRM vs. Standardlösung
Standard-CRMs sind schnell startklar, zwingen Sie aber oft, sich ihrer Logik anzupassen. Eine maßgeschneiderte Lösung bildet stattdessen Ihre Prozesse ab. Wann lohnt sich was?
Maßgeschneidertes CRM
- Bildet Ihre realen Vertriebsprozesse ab, keine generische Vorlage.
- Enthält genau die Funktionen, die Sie brauchen – nichts Überflüssiges.
- Keine monatlichen Gebühren für Nutzer oder Module, die Sie nicht nutzen.
- Lässt sich leicht an Ihre bestehenden Systeme anbinden und wächst mit.
- Daten und Lösung gehören Ihnen; keine Bindung an einen Anbieter.
Standardlösung
- Sie passen sich dem System an, nicht umgekehrt.
- Sie zahlen für Module und Nutzer, auch wenn Sie sie nicht voll nutzen.
- Begrenzte Möglichkeiten für Integration und individuelle Anpassungen.
- Die Kosten steigen mit der Zahl der Nutzer und Daten.
- Abhängigkeit von einer fremden Plattform und ihren Änderungen.
Integration mit Ihren Tools
Ein CRM ist am wertvollsten, wenn Daten automatisch zwischen Systemen fließen und niemand sie manuell überträgt. Wir verbinden es mit den Tools, die Sie bereits nutzen.
- E-Mail und Kalender (Synchronisierung von Kommunikation und Terminen).
- Shop- und Bestellsysteme für einen Überblick über Kundenkäufe.
- Rechnungsstellung und Buchhaltung, um Deals mit Belegen zu verknüpfen.
- Webformulare, damit neue Anfragen direkt ins CRM fallen.
- Weitere Systeme über API nach Ihren konkreten Anforderungen.
Wie die CRM-Entwicklung abläuft
Beratung und Analyse
Wir gehen Ihren Vertriebsprozess durch und klären, was das CRM können soll und wem es dient.
Lösungsentwurf
Wir entwerfen Struktur, Pipeline-Phasen, Funktionen und Anbindungen an Ihre Systeme.
Entwicklung in Etappen
Wir bauen das System in klaren Schritten mit laufenden Absprachen und Kontrollen.
Einführung und Support
Wir schulen das Team, führen das CRM ein und kümmern uns um Weiterentwicklung und Support.
Was Ihnen ein CRM bringt
Ein CRM zahlt sich vor allem durch eingesparte Verwaltungszeit und Deals aus, die sonst verloren gingen. Wenn das Team nicht in Tabellen und E-Mails nach Informationen sucht und Follow-ups automatisch laufen, bleibt mehr Zeit für den eigentlichen Verkauf.
Wir erstellen keine Modellrechnungen zur Rentabilität – wir messen echte Daten und optimieren das System danach. Jedes Unternehmen hat eine andere Dynamik, daher gestalten wir das CRM so, dass es in Ihrem Betrieb Wert schafft.
Zusammenarbeit ohne Risiko
Kostenlose, unverbindliche Beratung
30–60 Minuten über Ihre Bedürfnisse. Ohne Verpflichtung und Druck – wir beraten auch, wenn keine Zusammenarbeit folgt.
Fairer und klarer Preis
Wir nennen Preis und Umfang im Voraus. Sie zahlen nicht für Funktionen, die Sie nicht nutzen.
Entwicklung unter Kontrolle
Wir arbeiten in Etappen mit laufenden Absprachen, sodass Sie die Entwicklung unter Kontrolle behalten.
Benötigen Sie ein CRM-System?
Lassen Sie uns Ihren Vertriebsprozess durchgehen und eine maßgeschneiderte Lösung entwerfen. Kostenlose, unverbindliche Beratung.
CRM erhaltenHäufige Fragen
Wobei hilft mir ein CRM-System in der Praxis?+
Ein CRM bündelt Ihre Kontakte, Kunden und Verkaufschancen an einem Ort, sodass nichts verloren geht und das ganze Team den Überblick behält. Sie sehen, in welcher Phase sich jeder Deal befindet und was als Nächstes zu tun ist. Statt verstreuter Tabellen und Notizen erhalten Sie ein stimmiges Werkzeug zur Verwaltung von Kundenbeziehungen.
Warum ein maßgeschneidertes CRM statt einer Standardlösung?+
Standardlösungen zwingen Sie oft, sich ihrer Logik anzupassen und für Module zu zahlen, die Sie nicht nutzen. Ein maßgeschneidertes CRM bildet dagegen Ihre tatsächlichen Geschäftsprozesse ab und enthält genau das, was Sie brauchen. Wenn Sie eine spezielle Arbeitsweise haben, zahlt sich eine eigene Lösung langfristig meist aus.
Kann das CRM wiederkehrende Aufgaben automatisieren?+
Ja, ein CRM kann viele Routineschritte im Verkaufsprozess automatisieren, etwa Erinnerungen, Folgeaufgaben oder das Verschieben eines Deals zwischen Phasen. Das verringert den Verwaltungsaufwand Ihres Teams und lässt mehr Zeit für den eigentlichen Verkauf. Die Automatisierung richten wir genau danach ein, wie Ihr Verkaufsprozess funktioniert.
Erhalte ich aus dem CRM Berichte und Übersichten zu Deals?+
Ja, das CRM liefert Ihnen übersichtliche Berichte über die Entwicklung der Deals, die Teamleistung und die erwarteten Umsätze. So treffen Sie Entscheidungen auf Basis realer Daten statt Schätzungen. Die Berichte erstellen wir nach den Kennzahlen, die für Ihre Steuerung am wichtigsten sind.
Verbinden Sie das CRM mit E-Mail, einem Shop oder anderen Tools?+
Ja, wir können das CRM mit E-Mail, einem Shop, der Rechnungsstellung und weiteren Werkzeugen verbinden, die Sie nutzen. Daten wandern dann automatisch zwischen den Systemen und Sie müssen sie nicht manuell übertragen. Die Möglichkeiten konkreter Integrationen prüfen wir stets anhand der Systeme, die Sie im Einsatz haben.
Verwandte Leistungen
Web, Software und Marketing verbinden wir zu einem funktionierenden Ganzen.